直播电商本质上是一个发现的过程。 电商是一个商品数据化的过程，在图 文电商时代，通过把商品数据化， 极大地提高了商业运营的效率。 商品数据是为算法服务的，数据缺乏温度， 不能进行形象的互动、 缺乏直观的信任机制，这是商品数据化 1.0 的阶段。 交易发现过程主要由消费者发起的搜索推动，冰冷的算法发挥了更多的作用， 品牌商和平台 内的经营者相对而言比较被动。
直播电商不但实现了商品数据的立体化、丰富化、形象化、 实时化，而且在商品与消费者之间引入“人” 的因素，实现了商品数据化 2.0， 这使数据更有温度，从而使品牌商、经营者、 主播、 服务商等价值链中的主体在交易发现过程中更为主动，人际关系、 社群等成为了更为重要的推动因素。
这是“发现电商”的核心和本质，通过模式创新，以有温度的数据实现更多的发现过程：经营者更快更精准更高效地发现消费者（以及消费者的需求）、消费者不再有选择困难症，更精准地发现商品（以及经营者）；平台通过聚合各类资源，发现经营者、主播、消费者、服务商；平台生态内的服务商发现各类客户的现实需求及潜在需求，提供更具针对性的服务。这个多维发现过程改变了原来的“单向搜索”与“广告硬推”过程，促进了直播电商生态中各个主体的协同合作，从而极大地提高了电商的效率，推动了平台生态多主体价值共创.
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