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抖音小店新手商家如何提升粉丝留存和粘性?

灵灵3个月前1122浏览量

总是在讨论直播间留不住人?

直播间看播多但出单少?
如何留住粉丝,实现高转化?
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首先,需要了解,什么是粉丝留存?

粉丝在进入直播间到离开会经历停留、互动、购买等行为,而粉丝“留存时长”、“互动活跃度”、“粘性忠诚度”等指标则是衡量粉丝留存转化的关键。
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提升粉丝存留率,就要解决粉丝“停留时长”的问题。新手商家可通过优化直播间设置、预热视频提升预期、打造视觉吸引力、提升直播内容等方面提升粉丝存留率。

Point 1—— 优化直播间设置

直播间的布置是用户的“第一视觉”,决定用户进入直播间后是否继续看下去。商家可以通过直播间货架、灯光等专业设置,个性化主题设置和用户建立关联,利用文字展板等道具吸引用户停留。如大牌正品的工厂直发环境,展板展示“低至一折”等。

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Point 2—— 直播预热视频提升预期

直播开始前,通过准确的内容方向、直播吸引点、传播技巧提升用户直播预期。
  • 内容方向上——善于挖掘产品自身卖点,从多个角度进行视频预热,如产品特色、功能、类型等;
  • 挖掘吸引点——通常有大品牌、折扣价格、红包福利、免费送等;
  • 传播技巧上——需注意在直播前和直播时有利于让用户提前获知吸引点,促进在直播间的停留。

Point 3——定位一致的主播形象

直播间就像是线下商场的卖场,用户是否进入和“销售”形象强相关。和品牌气质相符、定位相符、积极乐观、有爱心的主播形象可起到吸引用户视觉的效果。
销售母婴用品,温和体贴、谈吐文雅的宝妈主播会比少女形象主播更容易赢得用户信赖。

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