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竞品分析蘑菇街和小红书

灵灵7个月前629浏览量

内容导购电商的代表 :小红书,蘑菇街和什么值得买。他们以视频、图形、主播等形式认识流量的变现。本文对三者做了对比分析,大家可以一起来看下。

一、背景情况

各国都在谈论消费升级。消费者对消费品的要求是从“从无到有”到“从无到有到好”,更关心品牌认知度、口碑、产品质量、易用性。

在淘宝, 天猫, JD.COM  唯品会等电商平台,消费者可以访问不同品牌不同型号的同类产品,选择空间大。当然,购买的目的不同,消费者对商品的期望和精力也不同;比如买一双运动鞋的标准也不一样。

网购是一个很大的领域,搜索结果页面往往会显示大量商品。面对成千上万的商品,消费者能做的就是根据销量、价格、送货地点、品牌、自营标签等信息进行筛选;销量高的产品不一定是客户需要的,不熟悉的品牌不一定质量差。

消费者在选择高价值的商品时更加谨慎。顿时,“货比三家不亏”,用户变得纠结,无法做出购物决定。

消费者在购买某些产品(母婴用品)时,甚至需要了解该领域的专业知识,并咨询该领域的专家来做出购物决策。对于消费者来说,获取知识比获取信息困难得多。比如买纸尿裤,婴儿车,婴儿服,奶瓶等的时候。要求家长和护士有一定的基础知识。

这方面的知识在产品详情页(产品主图、短视频,产品介绍信息)上非常有限,消费者评论区的内容参差不齐,大部分可能被卖家删除或隐藏,看密字的耐心很少。

消费者关心的点很可能没有被产品详情页面和评论区覆盖,这意味着消费者做出购物决策是不可行的。

另外,像一个淘评页面被修改了,有一个不显眼的“中/差评”入口,还有一个类似“感觉不好”的标签;其收入主要来源于商家的存在,平台不会因为店铺差评高而关闭店铺,否则店铺数量会减少,平台的收入也会减少。

因此,获取知识的任务要求消费者找到尽可能多的信息渠道(朋友推荐、商店柜台、超市柜员、知乎, 百度,等)。).与此同时,在获取知识的过程中,零碎信息需要消费者筛选并花时间整合。

充足的选择将有助于消费者逛商店,购买满意的产品。但是在选购选择太多的时候,比如面对十几件衣服,就要考虑衣服、价格、面料、季节等因素的搭配,不断横向比较每件产品的优劣。这个过程既费时又费力。

沙阿和沃福德在2007年的研究中发现,当购物选择增加时,消费者的购买机会增加;峰值后(选择数量MAX),消费者实际购买量减少。可以说用户选择太多,决策过程变得复杂,最终会降低客户的购买欲望。

因此,卖家、平台和系统可以帮助消费者简化决策过程,“限制”消费者的选择数量,最终不仅促进消费者做出购物决策,而且降低他们的机会成本;同时,增加卖家的店铺销售额。

二、用户痛点/需求

大部分消费者可能是某个领域的非专业人士。作为一个非专业人士,在购买一些商品的时候很容易踩雷区(比如他们不是在玩游戏,而是专注于日常工作,而是开始一本游戏本——“不清楚自己的使用需求”)。

对于消费者,掌握基本知识(产品功效和

1. 在选商品商品比较场景下,用户遇到选择商品纠结的问题

互联网内容的爆炸式增长,方便了用户在搜索引擎上查找内容。当然,内容分为专业化和社区化。如果用户想有个大概的了解,比如生活常识等。它们可以在搜索引擎中获得,如百度

详细专业的回答,大多在一些专业平台上聚合。因此,让用户接触这些专业内容,或者利用这些平台进行“检索”学习,可以解决用户相关领域的问题,提高获取高质量信息的效率。

2. 在某些商品领域,用户缺乏该领域的专业知识

,网购的时候会遇到实际商品和图片详情页上的商品不一样。为了避免这种心理落差,消费者浏览评论区了解商品的实际情况和卖家的售后态度。评论区的参考值取决于:

中/差评度(轻微中/差评或吐槽与极差的影响不同);频率问题(浏览评论区只有2-3个差评和十几个差评,影响不一样);内容形式(X星等级、数字评分、文字、图片、视频);内容有用性(差评原因——商品或服务的缺点);评论员身份(几级用户)等因素。评论区对消费者购物决策的影响取决于很多因素,但真实的评论,尤其是给出实质性差评的原因,是消费者参考的质量信号,提高消费者的感知风险。

三、竞品分析社交电商轨道已经跑出了以拼多多为代表的购物模式和以聚集为代表的配送模式。

以拼多多为例,购买模式通过微信好友属性购买/推荐商品、分组、切刀等方式,帮助pdd简化用户保留和创新的流程,形成低成本的裂变式沟通。

社会分配以聚集为代表,盈利模式为商品差价+会员费;用户可以在纪昀平台注册成为会员,开设个人商店,并为自己购买的商品提供折扣。同时,他们可以推荐朋友和家人购买纪昀产品,并获得不同的提成

至于什么值得买,小红书和蘑菇街作为内容导购中电子商务的代表,通过IP栏目、KOL、主播、视频、图文等内容形式实现内容+电子商务的双重驱动,更好的实现流量变现

根据运营的情况,电子商务导购企业可分为价格导购企业和内容导购企业

其中,导价公司TOP  TOP公司为返利网、一淘(阿里巴巴集团旗下)、桃粉吧;为什么内容导购中的TOP公司值得购买、认货、堆糖等?和价格导购app“一淘”一样,阿里是一个给集分宝,返利的网购平台,可以作为淘宝天猫的现金抵扣(购买后返利)。

鉴于吸引用户的痛点,此处不分析价格指南竞争产品。以下重点介绍什么值得购买,小红书和蘑菇街,深刻理解这三款应用如何解决用户的痛点/需求。

1. 什么值得买(SMZDM)

什么值得买(SMZDM)源于HiPAD(电工论坛)。大多数论坛用户是电子爱好者和信息技术公司,他们愿意在分享购买数字产品和相关经验

值得购买的建立于2010年,依托HIPAD的种子用户和B2C电商平台推荐的产品,给新老用户留下“集媒体、导购、社区、工具于一体的信息决策平台”的印象。

SMZDM主要来自用户社区内容,UGC内容约占其总内容的70-80%。

小红书、蘑菇街竞品分析

上图是大致的业务框架,为什么值得买。其招股说明书显示,内容投稿主要来自用户投稿(83.96%)、编辑投稿(1.73%)、商家投稿(6.70%)和机器投稿(7.61%);编辑团队100-200人,即使有专业的内容制作团队,SMZDM还是把大头给了UGC。

团队力量有限,总有知识漏斗;但是用户不一样。“你永远想不到用户闪耀了多少地方。”

随着网上购物选择的增加,消费者很难从大量的电子商务信息中选择合适的产品,在产品的选择和比较上花费了大量的时间和精力,实时的促销信息很难有效地到达目标用户。值得购买,作为商家和消费者之间的中间平台,责任重大。

2. 小红书

小红书的口号标志着我的人生,涵盖18个领域,包括时装、护肤和化妆、食品和宠物。其“社区”模式通过UGC平台打造用户口碑,在此基础上邀请人才和明星入驻,营造社区氛围。

小红书有三种内容来源——以明星和人才为代表的UGC、PGC和PUGC。在专业制作内容方面,小红书有自己的编辑团队,开设了土豆队长、美妆土豆、生活土豆、运动土豆等多个垂直官方账号。

就专业用户的内容制作而言,PUGC用户主要分为三类——MCN机构/团队(深夜等。),明星落户小红书平台(娜娜、欧阳,等。)和在小红书培训的人才(或者是小红书,大量发布高质量内容的重度用户)。

通过社区模块,形成强大的流量入口,引导到自己的“购物中心”平台,形成闭环商业。下图是小红书:的产品功能结构

小红书、蘑菇街竞品分析

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3. 蘑菇街

蘑菇街,一款内容导购APP,得益于其早期的孵化和主播培训,在“直播+电商”领域有所斩获。蘑菇街为整个直播行业孵化了一批第一个职业主播,第一个单场破百万的来自蘑菇街。

其次,蘑菇街的定位很明确——年轻女性高频购物的垂直电商(服装、包包、珠宝、零食等)。).意味着核心用户的消费共性会很明显,或者消费偏好/口味会表现出一定的集中度。蘑菇街的发展大致可以分为三个阶段:

2011-2013年,导购:女性购物资讯,导购网站;2014-2017年,电商:自营电商布局定位为针对女性高频购物品类(服装、珠宝、零食等)的垂直电商。);2018年至今,内容+电商(双驱)。下图是蘑菇街的C端/B端用户关系图:

小红书、蘑菇街竞品分析

直播电商就像去线下购物,主播扮演线下导购服务的角色;同时,直播室也有有限的时间在标线下为商场购买、参与趣味等活动。

用户访问直播室,首先是看购物消磨时间的心态;随着越来越多的用户进入直播室,评论区出现“悄悄加入购物车”、“XXX准备接手”、“什么时候发货”等评论越来越多。用户可能会跟随羊群效应的趋势跟风购买。

当然也有跟随蘑菇街主播学习服装搭配和化妆,了解其他消费者关注的产品某些方面,了解时尚潮流的用户。

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