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在线教育低成本拉新的五种用户类型

灵灵3个月前144浏览量

过多年的技术发展和2020年疫情的推动,在线教育行业的用户规模迅速增长。越来越多的传统教学培训企业借助直播平台和技术服务商创客工匠,开始拓展线上业务。《下沉市场K12教育培训行业调研报告》显示,95.6%的K12教学培训机构认同“未来的教育模式必须是OMO线上线下组合)”,77.14%的机构希望有能力推出线上课程。

通过转型线,大量教学培训企业成功降低了营销成本,拓宽了招生范围。然而,它仍然是2021年教学培训企业成功的关键。

一、在线教育如何实现获客邀新?

目前在线教育有四种常见的获取客户的方式:广告、活动、口碑、私域。

1、广告型:以广告和品牌营销为主,成本高,但客户规模也大,往往被资金雄厚的龙头企业所用。具体操作包括抖音广告、综艺标题、地铁广告等。

2、活动型:主要从事裂变活动,玩法多样,受众广泛,成本低于广告,客户规模可观。它适用于大多数没有足够资金做广告的公司,如朋友帮着拿礼物、邀请红包、优惠价团体、分享的优惠券/礼物

通过高质量的体验和对产品本身的适当引导,

3、口碑型:形成了用户的主动社交,这种社交可以与活动类型相结合,形成多重传播效果。

通过经营民营流量,

4、私域型:一直在不断裂变成长,客户潜力大,成本低,是最适合企业长期发展的低成本成长模式。

鉴于目前的在线教育行业,广告和活动是获得新客户的主要贡献者,但前者过于昂贵,而后者更适合不同规模的教育企业。

从长远来看,大多数企业将倾向于培养私有领域的流量和建立口碑营销。比如在创客工匠的帮助下,搭建公众号,小程序、APP、PC网校等在线教育平台,在自己的平台上积累线上线下用户,运营私域流量,基于高质量内容结合活动工具传播口碑,更有利于长远发展。

二、5种用户类型,怎么操作?

教培企业有了自己的在线平台后,如何结合活动和工具来传播口碑?

因为活动促进口碑传播,成本更低,客户规模更大,可以激发用户的积极性,用户接受度高,尤其是活动形式多样,可以很好地针对不同类型的用户进行操作。

下面针对教学培训企业客户获取-转化过程中的五类用户,看看如何操作最好。

1、新用户:新注册用户,未消费过任何课程。

针对这类用户,主要目的是引导用户购买课程和体验。

因此,在关键转型时期,教学培训企业可以通过低门槛的3人拼团、砍价领课/资料互动和礼品、课程的双重激励,引导这些新用户参与活动,积极在分享传播。

2、试听课用户:领取学习0元试听课的用户。

试听班用户转换周期短,可以结合社群、打卡等巡视员工具提升学习体验,通过服务促进转换,通过打卡增加朋友圈曝光。

3、低价课用户:购买学习9.9元、19.9元等低价体验课的用户。

不同于0元的试听用户,已经是基本付费用户。企业需要做的是展示课程的价值,激发用户的内在动力,向常规价格课程转化,鼓励用户去分享

对于低成本类用户,用户可以获得礼品、高价类优惠券等。通过推荐有礼、支付有礼,等地购买课程后。在学习过程中,随着用户对课程认可度的提升,用户受到激励,通过直播带货、限时折扣,等方式,以“限时优惠”的方式转向常规课程。

例如,在在转化的同时,激励用户分享。,一个商人支付低价课程的费用。购买低价课程后,用户获得试听课资格,并进行激励

一方面,

4、正价课用户:即购买学习正价课的用户,上课周期长,是最有价值的用户,可以长期进行活动。

,教学培训企业可以使用推荐有礼、涨粉神器,等。鼓励用户关注分享的具体内容(活动海报等。)到社交圈,比如“邀请5个朋友关注公众号,享受《如何做好金融理财》课程免费学习”,或者“推荐3个朋友关注,获得积分。积分累积后,可在积分商城兑换笔记本、学习套件等实物奖品”;

另一方面,根据用户在活动中的表现和意愿,可以选择持续邀请新生能力强、课程认可度高的用户,并邀请这些用户进入“推广员",专属社区和文案特别推荐”,并提供海报不断鼓励这些用户成为推广员和分享的大量邀请者。推广员是指用户A在分享,给朋友B上课,朋友B购买课程,用户A获得相应的奖金。

这样的用户对教学培训企业的品牌认可度很高,是忠实用户。通过积极挖掘社交圈,他们可以在口碑传播中起到很好的作用。毕竟“熟人代言”的效果要比无差别广告高很多。

5、沉默用户:未转化的新用户、参加过课程但未续报的断课用户。

,这类用户很难转型,可以通过低门槛的激励活动,比如砍价领课/资料、推荐有礼,充分发挥自己最终的新价值,延长自己的保留期,此外,还可以安排助教对用户进行一对一的访问,了解他们的真实想法。

通过对不同类型用户的分析,有针对性地开展活动,进而在流量,的私人领域不断开展口碑营销,使教学培训企业形成健康的客户矩阵,持续带动用户的增长。

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